津南法院打造一站式多元解纷诉服体系 院庭长直通车 问题立等可解-天天要闻
2023-04-15 11:26:33
(资料图片仅供参考)
天津北方网讯：津南区人民法院日前召开“一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设”主题新闻发布会。据了解，该院积极搭建“三位一体”诉讼服务中心，全面升级硬件设施的“服务器”。
记者看到，津南法院建设了面积为1000平方米的诉讼服务中心，集立案、审判辅助事务、诉讼交费等功能于一体，诉调对接中心“握手型”等候区设计展示了“和气、和谐”的无讼理念，获得了实用新型国家专利。
在此次发布会上，“院庭长直通车”监督服务平台颇受关注。该平台向当事人提供菜单式服务，当事人扫码登录后可将窗口服务、审判、执行各阶段存在的问题直接反映给院庭长。比如，在一起案件中，梁某经营一家外贸企业，因与供货商产生纠纷到法院咨询。接待的导诉人员发现纠纷涉及跨国合同，环节复杂，建议其使用“院庭长直通车”平台直接找院庭长帮忙出主意。梁某将问题反映给立案庭庭长马刚。马刚了解情况后，召集商事案件审判经验丰富的法官商讨，给出先调解再立案的办法。但与外地供应商联系后，对方仍使用拖延战术，马刚果断建议直接立案。从梁某来法院咨询、提交问题到正式立案，历时仅两个工作日。事后梁某表示，法院处理问题效率高，这样的速度让他对案件诉讼充满信心。
“院庭长直通车”平台将小矛盾、小问题解决在萌芽状态，充分践行了司法为民理念，提升了群众的司法获得感。（津云新闻编辑付勇钧）
