开栏语：就业是最大的民生。根据教育部统计数据，2023届全国普通高校毕业生规模再创新高，突破1100万。广东作为经济第一大省和就业大省，2023年高校毕业生规模和增幅亦在同步增长。根据广东省人社厅数据，今年应届毕业生约97万，比2022年增加25.5万人，增幅达35.6%。加上省外流入和留学回国来粤求职的学生，在广东就业的毕业生总量超120万。

面向未来，向左考研、向右考公、申博留学……这些选择频繁出现在热搜榜上，豆瓣、知乎、小红书等社交平台上也随处可见“上岸帖、经验帖”分享。但在求职大军中还有一群职校毕业生，没有“双一流”的名校光环照耀、没有所谓的本科“标配”学历，带着标榜职校特色的实训经历“赤手空拳”上阵，他们走过了怎样的求学求职路？遇到哪些问题？自身所学是否真的能匹配岗位？日前，南都校探推出职校学子求职记专栏，采访了多位职校毕业生，讲述他们的经历。

人物名片：甘芸萍，广州松田职业学院2023届毕业生，现就职于蓝月亮有限公司

(资料图片仅供参考)

认真上专业课 积极抓住实训机会

2020年，在家里长辈的综合建议下，甘芸萍选择了广州松田职业学院。刚入学，原以为职业院校学习氛围不太好的她，却在HTML5、电子商务概论、1+X数字营销技术应用证书（通过筛选关键词、时间段、地区对商品进行评分、排名提供参考）等课程中重新找到学习的乐趣。

“李老师当时是教我们1+X数字营销技术应用证书的课程，我有很多不懂的问题，会举手问他，老师很细心也很有耐心。”几乎每两节课就抛出一个问题，时常请教老师，已经成了甘芸萍的习惯。

甘芸萍在实习中，左二。

除了精进专业能力，她在刚入学时也确定好了考本目标，周一至周五上专科课程，周六周日上本科课程，从大一到大二上学期，甘芸萍的时间几乎被课程和考试填满。尽管如此，她还积极参与学校组织的各类实训活动。

广州松田职业学院高度重视校企合作，产教融合，引进行业标杆企业进校园，与海尔、汇美、蓝月亮、小鹏汽车等多家企业建立了校企合作创新中心、产学研合作中心。甘芸萍第一次参与实训的就是学校与蓝月亮的合作。

广州松田职业学院与多家企业合作开设《618直播带货训练营》。

广州松田职业学院与多家企业合作开设《618直播带货训练营》。

2021年10月，蓝月亮“双十一”天猫渠道销售为广州松田职业学院学生开放了实训机会，定有设计岗、主播岗、客服岗等多项岗位。

在通过打字速度、表达能力等面试筛选后，甘芸萍成功进入售前客服这一岗位。和五十多名同学一起上培训课，学习客服回复技巧，这是她第一次对客服这一岗位有了真切体验。

因此，在第二年“618”活动到来之际，她又抓住了某著名时装品牌集团的实训机会。有了第一次的经验，甘芸萍在三十多名面试者中顺利被录取。与上次实训相比，她显得更加得心应手。

虽然同样是客服岗，但是此次的压力和难度比半年前的实训难度大了不少。“公司虽然主打时装品牌，但也有外包的业务，比如各种彩妆品牌。接待量会更大一些，需要从售前跟进到售后全流程，不像第一次实训时有售后直接转接就行。”

坚持自我补课 化职场压力为动力

实训作为电子商务专业学生必须经历的一门基础课程，为甘芸萍的实习打下了坚实基础。2022年8月，毕业前一年，甘芸萍开始找实习单位，分别面试了两家业内知名电商企业，两家单位都向她抛出了橄榄枝。“当时想着再去试一下蓝月亮，多个选择。”

半小时的面试时间，问题不间断，甘芸萍有条不紊地一一回答。“他们主要看我的服务态度和表达能力，给我创设具体语境。”最终，她也顺利通过面试，综合各项福利待遇，选择了蓝月亮作为实习企业，并在今年7月1日顺利转正，今年“618”，甘芸萍还被公司安排为实训导师入校教学。

从实训开始一直从事客服岗的她最初也有过尝试新岗位的想法，“不过设计岗和直播岗都要求有相关岗位的经验要求”成了她转型路上的绊脚石。抱着“客服就是解答问题”的心态实习，随着工作的逐渐深入，她意识到客服不仅要及时准确地回答解决顾客各种问题，还要快速掌握公司的新业务，积极主动地推介新产品。

“人手较为紧张，排班多数都是晚班，因晚上的售前咨询量较少，多为一些售中和售后问题，较难完成本月的销售额，特别是新品销售。”销售额是评价甘芸萍工作的一大标准，而如何向带着明确购买目标的顾客推荐新品洗衣液是她急需要学习的。

转正后，工作量增加，业务指标考核不同，作为一个“老人”去带新人，去挖掘顾客额外的需求，销售话术熟练度要求更高。目前仍处于转正六个月试用期内的她，面临着总销售额、新品销售额、转化率、平均响应时长多项数据的考验。为了顺利留下来，她只能付出比正式员工更多的努力去学习销售。

“我现在还想考1+X数字营销技术应用证书，目前还在等考试通知。”在校时，只考取英语四级等普适性证书，未考取专业相关的证书是她的遗憾。因此，她也建议学弟学妹：“在校期间，莫贪玩，多学习，多考证。”职场的压力正转化成源源不断的动力，推动着甘芸萍持续前行。

采写：南都记者程安 实习生章嘉伊